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Seminare Sekretariat und Büromanagement:
Erreiche ein neues Level als Customer Care Manager:in!

Du bist Customer Care Manager:in und möchtest deine Karriere auf das nächste Level bringen? Dann ist das Seminar „Customer Care Manager:in: Mehr Erfolg mit ChatGPT & AI“ genau das Richtige für dich. Entdecke, wie du mit dem Einsatz von ChatGPT & AI leistungsstarke Werkzeuge nutzen kannst, um deine Kundenbetreuung auf ein neues Niveau zu heben. Erfahre, wie du präzisere Kommunikation, effizientere Prozesse und eine stärkere Kundenbindung erreichst und somit deinen Erfolg maximierst.

Tauche ein in die Welt der AI-gestützten Kundenbetreuung und erweitere dein Wissen, um mehr Erfolg in deiner Rolle als Customer Care Manager:in zu erzielen.

Customer Service: Agile Teamarbeit

Seminar „Agile Teamatbeit im Customer Service“

  • Office-Manager/-innen und Mitarbeiter/-innen im Office
  • Customer Service, Vertriebsinnendienst, Sales Assistant, Kundenservice

Online

765 €

Zzgl. gesetzl. MwSt.
  • Agile Arbeitsmethoden im Team

  • Das ADKAR-Modell: Teams schaffen Veränderung

  • Agile Kundenkommunikation: Auf was kommt es an?

Buche dein Seminar
Customer Service: Agile Teamarbeit
Programm zum Seminar: Customer Service – Agile Teamarbeit

09.15 bis 17.00 Uhr         

Agile Arbeitsmethode im Team

  • Agile Prozesse: Bessere Zusammenarbeit im Unternehmen und im Team
  • Mehr Flexibilität im Tagesgeschäft – Einsatz von agilen Techniken:
    • Scrum, Kanban & Co.
    • Design Thinking für schwierige Aufgaben
    • Barcamp und Ted Talk

     Das ADKAR-Modell: Teams schaffen Veränderung

    • Awareness: Warum sollen wir uns agil in der Kundenkommunikation ausrichten?
    • Desire: Welche Ziele werden mit Agilität erreicht, welche Hürden werden beseitigt?
    • Knowledge: Wie ist der Wissensstand zu Agilität im Team?
    • Ability: Welche Ängste verhindern die erfolgreiche Einführung einer agilen Kundenkommunikation?
    • Reinforcement: Welche ersten Ziele können wir gemeinsam schnell erreichen?

    Agile Kundenkommunikation: Auf was kommt es an?

    • Beschwerden und Reklamationen souverän entgegennehmen
    • Lote mit dem MESO-Konzept Deine Verhandlungsposition aus
    • 5 Erfolgstechniken für Deine Kundenverhandlungen per Telefon und E-Mail

    In deinem Seminar enthalten:

    Die S+P Tool Box

    • Vorträge als PDF: Praktische Ressourcen für ein schnelles Nachschlagen und Auffrischen des Seminarinhalts – jederzeit verfügbar.

    • S+P Tool: Agile Techniken für Customer Care Manager – Mache dein Office agiler und effizienter mit Hilfe von ChatGPT & AI.

    • S+P Working Paper: 10 Tipps zur erfolgreichen Einwandbehandlung – Lerne, souverän auf Einwände zu reagieren und nutze dabei die Unterstützung von ChatGPT & AI.

    • S+P Tool: Agil Verhandeln mit Telefon und E-Mail – Verbessere deine Kommunikation in der digitalen Welt mit den hilfreichen Möglichkeiten von ChatGPT & AI.

    S+P Case Studies:

      • Effektive Kundeninteraktion: Durch den Einsatz von ChatGPT & AI konnten Customer Care Manager die Kundeninteraktion verbessern und präzisere Antworten auf komplexe Anfragen liefern, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führte.

      • Effiziente Bearbeitung von Kundenbeschwerden: ChatGPT & AI halfen Customer Care Managern dabei, schwierige Kundenbeschwerden effektiv zu bearbeiten und angemessene, empathische Lösungen zu finden, um Konflikte zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

    5 Gründe warum die S+P Tool Box so beliebt ist

    ✅  Die S+P Tool Box ist sehr praxisorientiert

    Die Tool Box bietet alles, was du für deinen Erfolg benötigst. Instrumente und Techniken helfen dir, das Erlernte schnell in der Praxis einzusetzen. 

    ✅  Die S+P Tool Box bietet einfache und intuitive Instrumente für die Praxis

    Die S+P Tool Box ist sehr einfach zu bedienen. Es gibt keine komplizierten Einstellungen oder Funktionen, die man erlernen muss. Alles, was du tun mußt, ist die Schritte befolgen.

    ✅  Die S+P Tool Box ist sehr effektiv

    Die S+P Tool Box ist sehr effektiv. Man kann in kürzester Zeit sehr gute Ergebnisse erzielen. Man muss nicht stundenlang üben oder trainieren, um gute Ergebnisse in der Praxis zu erzielen.

    ✅  Die S+P Tool Box ist sehr anpassungsfähig

    Die S+P Tool Box ist sehr anpassungsfähig. Man kann die Instrumente an seine eigenen Bedürfnisse und Wünsche anpassen. So bleibst du immer auf dem neuesten Stand.

    ✅  Die S+P Tool Box ist sehr flexibel

    Die S+P Tool Box ist sehr flexibel. Man kann die Instrumente und Working Papers jederzeit und überall einsetzen. Du kannst die Tool Box remote, im Büro oder unterwegs anwenden.


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    Nicht immer muss es gleich ein Studium sein – es gibt auch viele andere Möglichkeiten, sich weiterzubilden. Informiere dich über unsere S+P Seminare und finde heraus, welches am besten zu dir passt!

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    Weiterbildung eröffnet dir nicht nur die Möglichkeit, in deiner aktuellen Position besser zu werden, sondern gibt dir auch die Chance, dich für neue Positionen oder Aufgaben zu qualifizieren. Indem du dich weiterbildest, kannst du dich auf andere Bereiche oder Funktionen in deinem Unternehmen bewerben und so deine Karriere vorantreiben.

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